About us Page | SaaS Product (AI/ML) Website Template

CallWay — надійний партнер для зростаючих амбітних компаній. Створюємо кол-центри та ІТ-проєкти для державного сектору, електронної комерції, банків, транспортно-логістичних компаній, рітейлерів, медичних центрів, центрів управліннРекламні та інформаційні дзвінкия, екстрених служб на ринку України понад 15 років.
Протягом останніх років команда активно використовує технології Omni-Channel Communication, Voice Recognition & Generation, Artificial Intelligence, Big Data Technology, щоб створювати якісні рішення та домогати ставати краще замовникам та партнерам для своїх клієнтів.

Наші продукти Консультація

Задоволеність

Задоволеність клієнта — пріоритет #1. Ми працюємо над тим, щоб наші клієнти отримували позитивний досвід від початку і до кінця проєкту.

Індивідуальність

Індивідуальність рішень. Ми розробляємо рішення, які відповідають саме вашим вимогам і пасують вашому бізнесу.

Доступність

Доступність. Ми прагнемо зробити нашу платформу доступною для малого та середнього бізнесу. Тому пропонуємо адаптовані рішення та послуги, які відповідають вашим бюджетам.

Швидкість

Швидкість. Час — це гроші. Ми розробили процес запуску проєкту, який дозволяє вам отримати перші результати за 7 днів.

Створити

контактний центр від впровадження продукту до побудови бізнес-процесів.

Оптимізувати

ефективність за рахунок виключення рутинних процесів і непотрібних операцій.

Забезпечити

стабільність і комфорт комунікаційної платформи для вас і ваших клієнтів.

Знайти

найкращі рішення для вашого бізнесу, збалансувати якість і вартість.

Розробити

унікальне рішення для бізнес-процесів та забезпечити підтримку.

Монетизувати

Знайти шляхи притоку нових клієнтів та додаткового доходу.

Кейс | план-проект дляКЦ під ключ

Клієнт: Державне підприємствоПроект: Проектування контактного
центру з нуля
Клієнт не мав досвіду роботи з контактнним
центом, був знайомий зкращими практиками, проте не знав, як реалізувати їх в рамках структури підприємства.

Таймлайн робіт (Таймлайн проекту(?))

тиждень: проведено аудит та
сформовано план
робіт.

тиждень: cформовано бізнес-процеси та перелік установчих документів.

тиждень: cпроектовано план посадки агентів в приміщенні.

тиждень: прораховано вартість програмно-
апаратної частини проекту, визначено
етапи та розроблено ТВ до систем.

тиждень: передані посібник
впровадження та презентація концепції
для процесу захисту проекту замовником.

Результат

В результаті наша команда створила план посадки операторів, визначила кількістьнеобхідних агентів, сформувала стек вимог до програмного забезпечення табізнес-процесів, прорахувала вартість проєкту та підготувала презентацію длязахисту проекту.

Бажаєте попрацювати з нами?

Будь ласка, заповніть форму зворотнього звʼязку, щоб наш менеджер зконтактував з Вами!