Рішення про впровадження кол-центру було ухвалено для того, щоб підвищити якість сервісу для наших пацієнтів. Міні-АТС, яку ми використовували, вже не справлялося з нашими завданнями. Впровадження нових сервісів для підвищення лояльності наших пацієнтів було неможливим через обмежені можливості використовуваного обладнання. Наш вибір зупинився на продукті CallWay Contact Center, що створений в Україні.

Результати не змусили на себе довго чекати – тепер наші оператори витрачають на обробку викликів значно менше часу. Завдяки реалізованому проекту, пацієнти завжди можуть нам додзвонитися та отримати якісну консультацію, чи записатися на прийом.

Ми впевнені, що співпраця з компанією CallWay Ukraine допоможе розвитку нашого бізнесу.