Дякуємо!
Дуже скоро ми з вами зв'яжемося.
Які задачі вирішує Hub?
Контроль якості опрацювання звернень
Автоматизація рутинних задач та створення комфортного простору для менеджерів
Дотримання корпоративних стандартів
Функціональні можливості HUB (Omnichannel)
Омніканальність
Єдиний літопис клієнта та синхронізація пріоритетності розподілу звернень серед менеджерів та глибока інтеграція з інформаційними системами.
Персоналізація
Інтелектуальний розподіл звернень з врахуванням нових параметрів: рівень втоми оператора, персональний FCR та лояльність клієнта до оператора стосовно тематики звернення.
WEB-RTC
Відеодзвінки, інтеграція з існуючим мобільним додатком, дзвінок з веб-сайту та багато іншого. Сучасні можливості, надійність, підтримка Google. Технологія WEB-RTC дозволяє передавати голос та відео в режимі реального часу через веб-браузери.
Practical AI tools
Практичні інструменти та функції штучного інтелекту, алгоритми машинного навчання для розпізнавання та аналізу записів розмов з метою контролю якості обслуговування, текстові та голосові помічники за кращими світовими практиками.
Для кого підходить продукт?
Цей продукт є універсальним і підходить для різних типів бізнесу, від малих підприємств до великих корпорацій. Реалізація і впровадження продукту може бути налаштована відповідно до потреб конкретної компанії під час консультації. Консультанти зможуть оцінити потреби бізнесу, розглянути особливості його функціонування і надати оптимальне рішення для використання продукту. Вони також зможуть допомогти у впровадженні продукту і навчанні персоналу, щоб забезпечити ефективне використання його можливостей.
Особливості ліцензій
Продукт має конкурентні ліцензії та зручні терміни пролонгації місяць, півроку або рік.
Якщо у мене вже є телефонія?
ак, цей продукт може замінити телефонію або інтегруватися з нею, що дозволяє здійснювати голосові виклики, обмін повідомленнями та проводити конференц-дзвінки. Він також може інтегруватися з існуючими інформаційними системами, такими як CRM-системи, ERP-системи або електронна пошта, щоб забезпечити зручну роботу з даними та комунікацію всередині компанії. Цей продукт може стати надійним помічником у реалізації бізнес-процесів, так як він забезпечує зручну комунікацію між співробітниками, швидкий доступ до необхідної інформації та можливість спільної роботи над проектами. Він допомагає забезпечити ефективну комунікацію та співпрацю в команді, що сприяє досягненню цілей бізнесу.
Ваш контактний центр — не просто телефонна лінія.
Це перше враження, яке отримують ваші клієнти, голос вашого бренду та ключ до лояльності.
Заповніть форму, і ми допоможемо перетворити ваш контактний центр на потужний інструмент для розвитку вашого бізнесу.