Решение о внедрении колл-центра было принято для того, чтобы повысить качество сервиса для наших пациентов. Мини-АТС, которую мы использовали, уже не справлялась с нашими задачами. Внедрение новых сервисов для повышения лояльности наших пациентов было невозможно по причине ограниченных возможностей используемого оборудования. Наш выбор пал на продукт CallWay Contact Center, разработанный в Украине.

Результаты не заставили себя долго ждать – теперь наши операторы тратят на обработку вызовов значительно меньше времени. Благодаря реализованному проекту, пациенты всегда могут нам дозвониться и получить качественную консультацию или записаться на приём.

Мы уверены, что сотрудничество с компанией CallWay Ukraine поможет развитию нашего бизнеса.