Мы заботимся о каждом проекте, а потому всегда тщательно подходим к процессу внедрения наших продуктов. Индивидуальный подход в сочетании с глубокими знаниями и практическим опытом наших специалистом позволяют предлагать эффективные решения, которые служат нашим клиентам долгие годы, растут и развиваются вместе с их бизнесом.
Процесс внедрения наших продуктов мы разделяем на пять этапов:
- Аудит и консалтинг. На данном этапе происходит определение основных бизнес-задач проекта, анализ текущего состояния и оценка проведения необходимых изменений. Как правило, это оптимизация операционных затрат на коммуникации внутри компании и за ее пределами, повышение качества обслуживания клиентов, контроль эффективности маркетинговых мероприятий, поддержка и развитие новых направлений продаж и т. п.
- Разработка технического задания. На данном этапе мы определяем конкретные требования к создаваемой системе, составляем план внедрения и адаптации продукта CallWay в соответствии с задачами проекта.
- Адаптация системы в соответствии с техническим заданием. На основании технического задания мы разрабатываем и настраиваем систему. Производится согласование работ, подбор и закупка оборудования, настройка и тестирование.
- Установка и настройка системы. На данном этапе система устанавливается на площадке заказчика, после чего проходит ее тестирование и сдача в опытную эксплуатацию. Параллельно мы проводим тренинг по работе с системой для сотрудников компании заказчика.
- Перевод системы в режим круглосуточной технической поддержки. Сложно переоценить важность данного этапа, ведь от корректности работы системы зависит эффективная работа компании-заказчика в целом. Мы ценим время и деньги наших клиентов, поэтому каждая внедренная система CallWay обеспечивается круглосуточной 24/7/365 технической поддержкой.