Контакт центр, contact center, организация контакт центра - CallWay

CallWay Contact Center отличается высокой надежностью и при этом остается максимально гибким, простым для понимания пользователя решением.

Просмотреть презентацию

Основная задача в организации контакт-центра:

создание удобного инструмента для обработки большого количества звонков с упором на скорость и качество.

Решение CallWay Contact Center позволяет

построить полнофункциональный контакт-центр
максимально эффективно использовать все современные каналы общения с клиентом: телефон, SMS, e-mail, Skype, онлайн-чат.

Подробнее о продукте

Снижение затрат на телефонию

Экономьте до 60% каждый месяц за счет автоматического выбора оптимальных каналов связи.
Эффективность

Повышайте производительность персонала на 15-70% - с CallWay Contact Center Вы можете легко автоматизировать многие рутинные процессы.
Ориентация на клиента

Персонализируйте общение с Вашим клиентом – он этого заслуживает.
Повышайте качество обслуживания клиентов за счет интеграции телефонии c CRM-системой.
Быстрая окупаемость

При грамотной организации работы Ваш контакт-центр окупит себя за 2-6 месяцев.

Подробнее о выгодах

Как это работает?

Все очень просто.

Используемые телефонные линии подключаются к серверу – CallWay Contact Center Server.

Сервер может быть размещен как в офисе компании, так и располагаться удаленно. К серверу по локальной сети подключаются рабочие компьютеры пользователей с гарнитурой либо телефонные аппараты (обычные телефоны либо IP-телефоны).

Система готова к работе.

Схема работы

Для кого будет полезно

Создание собственного контакт-центра – важный и ответственный шаг в развитии любой компании. Именно контакт-центр является лицом компании для Ваших клиентов, независимо от того, сам ли клиент обратился в Вашу компанию или Вы перезвонили к нему.

Как известно, первое впечатление можно произвести только один раз, поэтому первое обращение клиента должно быть обработано максимально эффективно, а при следующем обращении Вы должны его уже узнавать. Это элементарные принципы построения эффективного общения с клиентами, но кроме того CallWay Contact Center предоставит Вам дополнительные выгоды.

Подробно о пользе

Стоимость лицензии CallWay Contact Center

Наименование лицензии	Server	CallWay Contact Center Operator										CallWay Contact Center User
Количество, шт.	1	1 до 5	6 до 10	11 до 20	21 до 35	36 до 50	51 до 100	101 до 150	151 до 250	251 до 500	500 +	1 до 5	6 до 10	11 до 20	21 до 35	36 до 50	51 до 100	101 до 150	151 до 250	251 до 500	500 +
Цена, $	955	420	360	330	280	240	210	190	160	130	100	69	65	61	57	53	49	45	41	37	33

Как купить

Если у Вас возникли вопросы или Вы хотите проконсультироваться как приобрести решение от CallWay, то вы можете:

Просто перезвонить к нам по телефону (044) 220-34-20.
Просто ввести Ваш номер телефона в форму обратного звонка, которая располагается в шапке сайта и CallWay сам перезвонит к Вам.
Просто добавить наш контакт в skype CallWay_Sales и вы сможете получить еще одну наглядную демонстрацию работы решения от CallWay (не забудьте подключить гарнитуру к компьютеру).

Мы с радостью предложим наиболее приемлемый для Вас вариант приобретения решения от CallWay и ответим на все возникшие вопросы.

Воспользуйтесь одним из предложенных вариантов прямо сейчас, не откладывайте на потом и у Вас будет вся необходимая информация для принятия взвешенного решения!