Дякуємо!
Дуже скоро ми з вами зв'яжемося.
Ставайте кращими для своїх клієнтів за допомогою
сучасних інструментів комунікації
Cтворюємо контакт-центри та телекомунікаційні проєкти для державного сектору, електронної комерції, банків, рітейлерів, транспортно-логістичних компаній, медичних центрів, центрів управління, екстрених служб.
Про нас
експертів
у галузі побудови комунікаційних платформ з середнім досвідом 7 років
років досвіду
компанії, яка стабільно розвивається та утримує рівень довіри з кожним роком
успішних проєктів
що розвиваються, отримують підтримку 24/7/365 та забезпечені відмовостійкістю 99.99
Для кого ми?
Контакт-центр — це потужний інструмент для розвитку та оптимізації вашого бізнесу. Незалежно від того, чим ви займаєтеся — продажами, дослідженнями або наданням послуг — правильно налаштований контакт-центр допоможе вам досягти мети швидше.
Якщо у вас ще немає контакт-центру, ми допоможемо його створити.
Якщо контакт-центр вже налаштований, ми допоможемо оптимізувати його роботу після ретельного аудиту. Це дозволить:
● автоматизувати рутинні завдання, почати економити час та ресурси● покращити якість обслуговування та збільшити лояльність клієнтів● підвищити контроль над роботою КЦ
Наші переваги
Індивідуальні рішення для створення та оптимізації КЦ "під ключ"
● Від 5 до 250+ одночасно працюючих агентів● Конкурентні ліцензії● Підтримка віддалених робочих місць● Адаптація до бізнес-процесів галузі та ІТ-інфраструктури● Понад 50 готових сценаріїв бізнес-процесів
Ми робимо послуги КЦ доступними для бізнесу усіх масштабів
● Баланс ціни та функціональності рішень● Легкий старт роботи КЦ: потрібні лише комп'ютер та гарнітура● Розміщення у дата центрі, серверній або як послуга з технічною підтримкою 24/7/365
Технічна підтримка за принципом 24/7/365
● Постійний моніторинг працездатності● Віддалене адміністрування● Завжди актуальна версія програмного забезпечення● Прозорий SLA
Риси сучасного контакт-центру
Мультимодальність та омніканальність
Клієнт може почати спілкування з контакт-центром через телефон, а потім продовжити його у чаті або через електронну пошту. Контакт-центр обслуговує клієнта в будь-якому каналі без необхідності повторювати інформацію.
Персоналізація
Контакт-центр може використовувати історію взаємодії з клієнтом (звернення, замовлення), щоб рекомендувати йому нові продукти або послуги.
Штучний інтелект та автоматизація
Впровадження штучного інтелекту допомагає у вирішенні питань клієнтів за допомогою чат-ботів, автоматичних відповідей та інших інструментів автоматизації, звільняючи персонал від рутинних завдань.
Аналітика та відстеження продуктивності
Контакт-центр може використовувати дані про час очікування, відсоток вирішення запитань з першого разу та відгуки клієнтів, щоб визначити, які області обслуговування потребують поліпшення.
Шлях до створення сучасного контакт-центру разом з нами
Аудит
Знайомство з ключовими членами команди та їхніми ролями. Огляд місії та цінностей вашого бізнесу, цілей та очікувань від проекту. Проведення аудиту верхнього рівня.
Реалізація
Підписання договору. Реалізація проєкту командою. Запуск з гарантійним терміном підтримки.
Підтримка
Надання якісних послуг з технічної підтримки 24/7/365 та постійна турбота менеджера проєкту.
Модернізація
Еволюція проєкту на підтримку зростання бізнесу та готовність застосовувати нові ефективні інструменти.
Приклади успішних кейсів
Ваш контактний центр — більше, ніж просто телефонна лінія.
Це перше враження, яке отримують ваші клієнти, голос вашого бренду, ключ до лояльності та зростання вашого бізнесу.
Заповніть форму, і ми допоможемо перетворити ваш контактний центр на потужний інструмент для розвитку.